Cómo hacer videos para Internet

Empiece a hacer y publicar sus videos

Desde 1988 he estado difundiendo contenidos en Internet. Cuando empecé la mayoría de ellos eran solo texto, no solamente textos en el boletín electrónico, sino también en el sitio Web. Luego comencé a generar contenidos en audio, a generar podcasts, y posteriormente videos, video-podcasts, etc.

Pero al empezar a hacerlo, no existía tanta facilidad como existe hoy en día. Crear videos en esa época era mucho más complicado. Sin embargo, siempre consideré que era bastante efectivo para hacer llegar el mensaje de una forma más fácil, más interactiva, más moderna y con mayor impacto.

Básicamente empecé con una cámara digital Sony Cybershot, que era para tomar fotos, pero también tomaba videos en MPEG, que es el equivalente a un formato que no es tan comprimido y es el utilizado para grabar DVD. Luego pasé a una cámara más pequeña, que permitía grabar no solamente fotos, sino también videos cortos, con una calidad muy buena.

Hoy en día, grabo mis videos con una cámara profesional, que ni siquiera graba en cinta sino directamente a un disco duro. Utilizo además un micrófono inalámbrico, el cual cargo en mi cuello y da una mejor calidad de sonido. En ocasiones también utilizo un micrófono profesional. He convertido mi oficina en un mini estudio de televisión, con luces profesionales, pero usted no necesita todo eso. Usted perfectamente puede grabar videos desde una cámara web, con la misma que chatea,  o desde su cámara de fotos. Ahora, una de mis recientes adquisiciones es una mini cámara videocámara Sony (Net-Sharing Cam), me cabe en la palma de la mano, me cabe en el bolsillo y puedo tomar fotos, puedo grabar videos y viene en un formato de compresión mucho más apto para subir videos a Internet.

En la época en que no existían servicios como YouTube, Blip.tv, Revver o la zona de videos de Yahoo!, era mucho más complicado hospedar o videos desde un servidor propio. Incluso, me obligaba a comprar un software que me convirtiera ese archivo de video al estándar, que es el FLV, hacer un reproductor FLV, porque eso no era tan fácil en esa época, montar el archivo en el servidor, generar el código, etc. El problema con esto, era que el ancho de banda era, y sigue siendo, relativamente costoso. De manera que si yo tenía mil personas al mismo tiempo viendo el video, y ese video pesada 10 o 20 megas, básicamente estaba consumiendo bastante ancho de banda. Y si tenía muchas personas concurrentes al mismo tiempo tratando de acceder al video, básicamente se quemada -por decirlo de forma- el servidor, de manera que tenía que tener un servidor que fuera el servidor de contenidos, otro servidor de video, otro servidor para que le manejara a uno toda la gestión de los correos electrónicos. Era mucho más complicado.

Hoy en día, usted simplemente abre una cuenta gratuita en YouTube.com, o en Google o en Yahoo!, sube su video y en cuestión de cinco o diez minutos está al aire, no tiene que pagar usted ningún ancho de banda, puede colocar el código en su propio blog o en su propia página Web, entonces es bastante más económico.

La mayoría de mis videos están subidos a YouTube porque ésta es una de las redes más visitadas. Y lo que a mí me interesa es que gente que todavía no me conoce, que no es suscriptora mía, me conozca desde otras fuentes, de tal manera que yo no solamente subo los videos a YouTube -que considero que es el más importante-, sino también a Revver, a Telemundo Yahoo!, etc. Y esos videos en esos sitios Web, no los promociono dentro de mi círculo de influencia o dentro de mi círculo de suscriptores, porque a mí lo que me interesa es que me encuentren en esas plataformas para captar ese tráfico hacia mi sitio Web. Y esa es una de las cosas más importantes del video.

Ahora, ¿es una labor dispendiosa? Sí, por supuesto que sí. Cuando uno está escribiendo un artículo, simplemente escribe el artículo, lo sube a Internet y ya, para de contar. Hasta ahí llego la cosa. Cuando era audio, tocaba editar el audio, colocarle una introducción, si estaba muy bajo el volumen, subirlo, ecualizarlo; pero no es tan complicado como editar un video. Ahora, si usted quisiera simplemente subir el video tal cual fue grabado, simplemente lo sube y hasta ahí llegó.

Pero obviamente, si usted realmente lo que quiere es derivar el tráfico de esas otras redes hacia su propia red, usted tendrá que editarlo para que sea no solamente un poco más profesional, sino para que por ejemplo, en la parte de abajo aparezca el sitio Web suyo para que la gente lo vea. Entonces necesitará un software para insertar los subtítulos o gráficas, para hacer un video mucho más interactivo.

En mi caso particular, me han preguntado qué software utilizo y yo utilizo Sony Vegas Studio. Es un software muy poderoso de Sony que incluso se utiliza para cine o para producciones de alta calidad. Pero existe un paquete mucho más limitado y más para el uso que necesito, no es costoso y es bastante potente.

Ahora, si usted no quiere invertir en software, generalmente ya viene preinstalado un software para este fin en las diferentes plataformas que existen. Por ejemplo, si usted tiene un computador basado en Windows, tiene el Windows Movie Maker, desde editar su videos y colocarle subtítulos o efectos, etc. Si usted está con un Mac o con un sistema operativo de Apple, ya viene preinstalado un software iMovie, o una versión compacta de un software muy potente de ellos.

Lo importante, nuevamente lo digo, no es que usted se frene y diga: “No, yo no quiero montar video porque eso ha de ser muy complicado“. ¡Hágalo! Haga un video.

Espero haberlo motivado de alguna manera a que empiece a publicar videos

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¿Qué estrategias emplear para convertir sus visitantes en clientes que compren no solo una, sino varias veces?

Negocios en Internet: Fidelización de los Clientes

Desde mi perspectiva el objetivo del Marketing es el establecimiento y el mantenimiento de relaciones duraderas con sus clientes. Yo no abogo en el uso de enviar correos electrónicos no solicitados, para mi es indispensable tener el  permiso para poder establecer una relación con otra persona en Internet, bien sea a través de un boletín electrónico o a través de un blog o a través de cualquier otra metodología.

De manera que si lo ponemos en términos no de Marketing, básicamente su objetivo es convertir a un desconocido en amigo, para luego convertir ese amigo en cliente, para luego convertir a ese cliente, en un cliente que le compre toda la vida, una y otra vez, y que genere más clientes. Que se convierta, por decirlo de alguna manera, en un evangelizador de sus productos o servicios.

Entonces, ¿cómo logra uno pasar a un desconocido a amigo, de amigo a cliente y de cliente a evangelizador? Básicamente la forma de lograrlo es creando confianza y credibilidad en ese prospecto. Y la mejor forma de hacerlo, es haciendo que esa persona se suscriba a nuestra publicación o boletín electrónico, o Newsletter, o se suscriba al RSS de nuestro blog, para que nosotros podamos empujarle información rica en contenidos, de manera que se vaya estableciendo esa relación, esa confianza y esa credibilidad para que vayan escalando de desconocido a amigo, amigo a cliente, cliente a evangelizador.

Ahora, ¿Cómo lograr que esa gente dé el primer paso de desconocido a amigo? La mejor forma es ofreciéndoles algo de valor. En otras oportunidades, yo he hablado de ofrecerles un ‘chantaje ético’. Esa palabra puede que suene chocante, pero es la verdad, tú simplemente les estás diciendo: “Les doy esta información, pero usted me da esto a cambio”. Y básicamente, lo que tú estás pidiendo es el nombre y el email para poder tener contacto con la persona.

Obviamente, hoy en día no basta con poner un formulario para poner nombre y apellido, sino que toca ofrecer algo, algo de valor, algo que realmente esté contestando alguna pregunta, o algo que les esté siendo de utilidad real y de aplicación casi inmediata para resolver las necesidades. Porque por algo llegaron a su sitio Web, porque tienen un problema y usted se lo puede resolver.

La mejor forma es ofreciendo un boletín electrónico gratuito, obsequiando libros digitales, audio o la grabación de un tele-seminario, invitándolos a participar de un tele-seminario para que se anoten a la lista. Hoy en día puedes ofrecerles un video, es el mismo ejemplo que cuando usted va al cine; a usted no le presentan toda la película completa, sino que le presentan un tráiler de un minuto o de treinta segundos, que es el abrebocas para que usted  realmente se convierta en cliente y vea la película.

Entonces, tiene que determinar qué es lo que a ese cliente le va a ser en ese momento de más utilidad, y ofrecérselo con algo que sea lo suficientemente llamativo para que ellos puedan establecer ese canje. “Te doy mi email, pero usted me va a dar esa información”, bien sea un libro digital, un video, o la invitación a un tele-seminario, etc.

Una de las formas más fáciles para lograr obtener los datos es creando una página de aterrizaje de una sola acción. Donde la única acción, la única alternativa que tiene esa persona es, se suscribe o no se suscribe. Obviamente, para lograr que ese porcentaje de conversión sea más alto tendiendo hacia el SÍ, tiene que dar información de mucha calidad, y tiene que aprender a comunicar su mensaje de una forma tan concreta que en los primeros ocho segundos la persona sepa exactamente qué es lo que está ofreciendo. Porque muchos estudios dicen, que somos navegantes compulsivos, es decir, llego a este sitio Web, si no encuentro en los primeros cinco u ocho segundos exactamente lo que estoy buscando o qué es lo que ese sitio Web me está ofreciendo a mí, simplemente hago clic y me voy para otro lado.

Entonces, si tiene solamente ocho segundos para lograr captar la atención de ese desconocido para convertirlo en amigo, y después seguir escalando hasta que sea un evangelizador, lo más importante de esa página de aterrizaje es el titular. Si usted tiene un titular, donde logre transmitir el beneficio que le está dando a esa persona, tiene mayores probabilidades de que la gente escoja el en vez de que escoja el no.

El titular es la pieza fundamental de cualquier pieza de Marketing directo. Le doy un ejemplo muy concreto y muy real. Cuando compra una revista o periódico, no se lee de cabo a rabo toda la revista o periódico. Si usted es un aficionado a los deportes, va directo a la sección de deportes, pero en la sección de deportes no va a leer todo lo del football, todo lo del baseball, todo lo del tenis, sino que va directamente al deporte que le gusta. Cuando llega al deporte que le gusta, no lee toda la sección de ese deporte en concreto, sino el de su equipo preferido o del campeonato que está haciendo seguimiento.

Exactamente lo mismo funciona en Internet. Si llega a un blog, por ejemplo el de MercadeoGlobal.com, no se va a leer todos los artículos, ni se va a ver todos los videos que tenemos publicados, sino que va a leer aquellos que le atrapó la atención el título. Si el título es muy flojo la gente no va a hacer clic.

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Formas de Aniquilar la Confianza y Credibilidad – Negocios en Internet

Errores de Mercadeo de Negocios en Internet

No tener un nombre de dominio propio (suempresa.com)

No me cansaré de repetirlo: si su empresa no tiene su propio dominio (cuesta alrededor de US$ 10 al año), muchos clientes potenciales lo pensarán dos veces antes de comprarle algo.

Información desactualizada

Si no se asegura que el contenido de su sitio web es ‘fresco’, es decir, actualizado, lo único que va a lograr es que sus visitantes den la vuelta y se vayan para otro lado.  No tener contenidos actualizados genera desconfianza en los visitantes… ¿será que este negocio aún existe?  ¿que tanto se preocupan por mantenerme actualizado?

Muchos webmasters tienen por costumbre colocar en sus páginas la última fecha en que actualizaron el web, en muchos casos esta fecha permanece intacta por meses, bien sea por omisión o por error.  Es preferible no tener una fecha si las actualizaciones no son frecuentes. 

Otros acostumbran tener una sección “De Actualidad”,  “Actualizaciones”, “Novedades” o algo por el estilo.  Al entrar a consultar esa página uno se encuentra con que la última novedad se produjo meses atrás.  Lo anterior, va en detrimento de la confianza y credibilidad que debemos producir en nuestros visitantes.

Errores ortográficos

¿Usted confiaría en una empresa cuyo sitio web esté lleno de ‘horrores’ ortográficos y gramaticales?  Yo no lo haría. 

Acostúmbrese a utilizar los correctores ortográficos que vienen en la inmensa mayoría de programas de la actualidad.  Aunque no son 100% confiables, he encontrado que su uso es una sana práctica.  Por otro lado, no sobra tener un diccionario al lado.  Acostúmbrese a leer el texto escrito en más de una ocasión y de ser posible haga que una tercera persona lo corrija por usted.

En construcción

Si su sitio web  aún no está listo para dar ‘a luz’ al mundo, es preferible que lo mantenga escondido y no lo de a conocer sino hasta que lo tenga razonablemente avanzado y presentable. No hay nada mas irritante y poco profesional que tener uno que encontrarse con estos signos de ‘en construcción’ por todas partes.

Botón para ‘bajar’ los exploradores Microsoft Explorer o Firefox (o cualquier otro) 

¿A quién está tratando de promocionar?  ¿A su empresa?  ¿A Microsoft?  ¿A Firefox?  ¿Le están pagando por poner dichos botones? 

Contrario a lo que muchos piensan, la inclusión de dichos botones no es ningún prestigio.  Generalmente quienes lo hacen son diseñadores web amateur, y ciertamente no queremos proyectar dicha imagen a nuestros futuros clientes.

Enlaces rotos

Aproximadamente el 30% de los sitios web presenta al menos un enlace (link) muerto. Este tropiezo disminuye la calidad de una página y es una causa muy frecuente de pérdida de usuarios (léase: clientes).  Aunque es una tarea algo tediosa, acostúmbrese a chequearlos con frecuencia.

Nada más molesto que intentar ir a una página y que esta no exista, dando en su lugar el famoso aviso de error “404- File not found”  (404 – Archivo (fichero) no encontrado).  En secciones posteriores veremos como evitar y corregir este problema.

“Scrolling marquees” (marquesinas con movimiento)

No solo son vistas como ‘amateur’,  sino que no funcionan en todos los navegadores.

Contador de visitas 

 ¿Alguna vez ha visto contadores de visitantes en Yahoo!?  ¿amazon.com?  ¿Altavista?  No.
 
¿Por qué los webmasters deciden colocar un contador en sus páginas web?  Me aventuraría a decir que intentan mostrar al visitante que tienen volúmenes de tráfico elevados y que en cierto sentido son una página popular. Es como si al mostrar un número están validando la utilidad de un sitio web.  Nada más alejado de la realidad. 

En un sitio web comercial no importa tanto la cantidad de visitantes que visitan mi página web si estos no son visitantes calificados (clientes potenciales).   Lo que más nos ha de importar es la calidad de la experiencia que tienen nuestros visitantes así como la capacidad de respuesta que genera nuestro sitio.  El resto, poco importa.

Por si fuera poco, los contadores que emplean generalmente son suministrados ‘gratis’ por empresas que piden a cambio su propaganda, como: ‘contador suministrado gratuitamente por….”   Lo último que queremos es que un visitante llegue a nuestro sitio web y haga clic sobre uno de esos enlaces.  Lo que queremos es que el visitante se quede dentro de nuestro dominio.  ¿Para qué mostrarles la puerta de salida?  Manténgalos dentro de su ‘propiedad’, no los mande a la competencia.

¿Será que al visitante le interesa la cantidad de visitas a su web?  No, no creo, por lo menos en mi caso particular, lo anterior me tiene sin cuidado.   El visitante que llega a su web llega con objetivos concretos: “que hay aquí para mí” y no entra a analizar los logros del webmaster o de un sitio web en particular.

Por otra parte, para nadie es un misterio que los contadores son fácilmente manipulables y pueden ser ‘inflados’ artificialmente.   Además muchos no saben realmente que significa ese contador: ¿cantidad de visitantes?  ¿páginas vistas?  ¿hits a una página en particular?

Ahora bien, si el webmaster realmente está interesado en obtener información estadística, el dato proporcionado por un simple contador no sirve de mucho.  En futuros artículos le mostraré cómo podemos analizar estadísticamente diversos aspectos de su sitio web, mediante el análisis de los logs del servidor.

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